Politique de confidentialité

Chez Pépère Shop, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et conservons vos données personnelles conformément à la législation française en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pipireshop.com est :

Nom de la personne physique ou morale : TARDIEU ERIC
Nom Commercial : Pépère Shop
Adresse du Siège Social : Allée des glycines - 83160 La valette
Adresse de Courrier Électronique : Admin@pipireshop.com

2. Types de Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Informations de compte : Identifiant, mot de passe (crypté).
Informations de commande : Produits commandés, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement (sans conservation des numéros de carte bancaire, gérés par nos prestataires de paiement sécurisés).
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, données de navigation sur le site (via cookies et autres traceurs, conformément à notre Politique de Cookies).
Informations de contact et de service client : Contenu de vos messages, demandes d'assistance, avis et commentaires.
Informations marketing (avec votre consentement) : Préférences marketing, abonnements à la newsletter.

3. Finalités du Traitement de vos Données Personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : Traitement, expédition, facturation et suivi de vos commandes.
Gestion de votre compte client : Création et gestion de votre compte, accès à votre historique de commandes et à vos informations personnelles.
Livraison des produits : Communication de vos informations de livraison aux transporteurs.
Service client : Répondre à vos questions, traiter vos réclamations et vous fournir une assistance personnalisée.
Paiement sécurisé : Traitement de vos transactions de paiement via nos prestataires sécurisés.
Amélioration de notre site et de nos services : Analyse de l'utilisation du site, réalisation de statistiques, personnalisation de votre expérience utilisateur.
Marketing et communication (avec votre consentement) : Envoi d'informations sur nos offres, promotions, nouveaux produits et newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Sécurité du site et prévention de la fraude : Détection et prévention des activités frauduleuses et des utilisations abusives du site.
Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases Juridiques du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les bases juridiques suivantes :

L'exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la gestion de votre compte client. * Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

L'obligation légale : Le traitement de vos données peut être nécessaire pour répondre à nos obligations légales et réglementaires (par exemple, la conservation des factures).

Nos intérêts légitimes : Le traitement de vos données peut être basé sur nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la personnalisation de votre expérience utilisateur et la prévention de la fraude, dans le respect de vos droits et libertés.

5. Destinataires de vos Données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus :

Nos employés et collaborateurs habilités.
Nos prestataires de services et sous-traitants :
- Prestataires de paiement sécurisé.
- Transporteurs et logisticiens pour la livraison de vos commandes.
- Prestataires d'hébergement et de maintenance du site.
- Prestataires d'envoi d'emails et de newsletters.
- Prestataires d'analyse et de statistiques web.
Les autorités administratives et judiciaires, lorsque cela est requis par la loi.

Nous nous assurons que nos prestataires de services et sous-traitants respectent les mêmes exigences de sécurité et de protection des données que nous.

6. Durée de Conservation de vos Données Personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux délais de conservation légaux et réglementaires applicables.

Données des clients (commandes, facturation) : Conservées pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales.
Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif et pendant une durée de 3 ans après sa dernière activité, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Données marketing (newsletter) : Conservées jusqu'à votre désabonnement.
Données de navigation (cookies) : Conformément à notre Politique de Cookies.
Données de contact (service client) : Conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et pendant une durée de 2 ans à des fins de suivi et d'amélioration du service client.

7. Vos Droits Concernant vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (la CNIL en France).

8. Sécurité de vos Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données, la sécurisation de nos serveurs, la mise en place de procédures d'accès et de contrôle stricts.

9. Utilisation de Cookies et Autres Traceurs

Notre site utilise des cookies et d'autres traceurs (pixels, balises web) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.

10. Mineurs

Notre site n'est pas directement destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement vérifiable de ses parents ou tuteurs légaux, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

11. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives et réglementaires ou à nos pratiques en matière de protection des données. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Contact pour l'Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, ou pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par :

Email : admin@pipireshop.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux délais légaux.

Dernière mise à jour : 25 mars 2025.